1
Обработка входящих заявок
ИИ читает обращения с сайта, почты и мессенджеров, определяет тему и срочность, извлекает контакты и создаёт сделку или задачу в CRM.
Менеджер получает уже заполненную карточку и готовый черновик ответа.
Автоматизация с помощью ИИ
Находим повторяющиеся операции и превращаем их в управляемые AI-сценарии: от обработки обращений и документов до поиска по базе знаний и поддержки принятия решений. Встраиваем решение в текущие процессы, сохраняем контроль сотрудников и измеряем эффект.
AI-ассистенты для клиентов и сотрудников
RAG-поиск по документам и корпоративной базе знаний
Обработка заявок, писем, звонков и документов
Интеграции с CRM, ERP, API и внутренними системами
Примеры автоматизации с помощью ИИ
Начинаем с процесса, где сотрудники регулярно тратят время на поиск, перенос данных или типовые ответы. Проектируем сценарий, подключаем нужные системы и оставляем человеку контроль там, где он действительно нужен.
2
Ассистент для отдела продаж
Ассистент подбирает информацию о продукте, готовит персональное предложение, резюмирует переписку и подсказывает следующий шаг по сделке.
Меньше ручной подготовки, быстрее ответы и единый стандарт коммуникации.
3
Поиск по базе знаний и документам
RAG-система ищет ответы в регламентах, договорах, инструкциях и внутренних документах с указанием использованных источников.
Сотрудники находят проверенную информацию за минуты, а не просматривают папки вручную.
4
Разбор документов и счетов
ИИ распознаёт документы, извлекает реквизиты и позиции, проверяет обязательные поля и передаёт данные в ERP или учётную систему.
Снижается объём ручного ввода и количество ошибок при переносе данных.
5
Контроль звонков и обращений
Система расшифровывает разговоры, выделяет договорённости, причины отказов и нарушения скрипта, формирует задачи ответственным.
Руководитель видит качество коммуникации без ручного прослушивания каждого звонка.
6
Внутренний AI-ассистент
Сотрудник задаёт вопрос обычным языком, а ассистент находит данные в корпоративных системах и помогает выполнить типовую операцию.
Быстрее адаптация команды и меньше нагрузки на профильных специалистов.