1
Кіріс өтінімдерді өңдеу
ЖИ сайттан, поштадан және мессенджерлерден келген өтінімдерді жіктеп, деректерді CRM жүйесіне енгізеді.
Менеджер толтырылған карточка мен жауап нұсқасын алады.
ЖИ көмегімен автоматтандыру
Қайталанатын операцияларды анықтап, оларды басқарылатын AI сценарийлеріне айналдырамыз: өтініштер мен құжаттарды өңдеуден білім базасында іздеуге дейін. Шешімді қолданыстағы процестерге енгізіп, қызметкерлердің бақылауын сақтаймыз және нәтижені өлшейміз.
Клиенттер мен қызметкерлерге арналған AI ассистенттер
Құжаттар мен корпоративтік білім базасы бойынша RAG іздеу
Өтініштерді, хаттарды, қоңырауларды және құжаттарды өңдеу
CRM, ERP, API және ішкі жүйелермен интеграция
ЖИ көмегімен автоматтандыру мысалдары
Қызметкерлер іздеуге, деректерді көшіруге немесе үлгілік жауаптарға көп уақыт жұмсайтын процестен бастаймыз. Сценарийді жобалап, қажетті жүйелерді қосамыз және маңызды шешімдерде адам бақылауын сақтаймыз.
2
Сату бөліміне арналған ассистент
Ассистент өнім туралы ақпаратты тауып, ұсыныс дайындайды, хат алмасуды қорытындылап, келесі қадамды ұсынады.
Жауап беру жылдамдайды және коммуникация бір стандартқа келеді.
3
Білім базасы мен құжаттардан іздеу
RAG жүйесі регламенттерден, шарттардан және нұсқаулықтардан жауап тауып, дереккөздерді көрсетеді.
Қызметкерлер тексерілген ақпаратты бірнеше минутта табады.
4
Құжаттар мен шоттарды талдау
ЖИ деректемелерді танып, міндетті өрістерді тексереді және деректерді ERP немесе есеп жүйесіне жібереді.
Қолмен енгізу мен деректерді көшіру қателері азаяды.
5
Қоңыраулар мен өтінімдерді бақылау
Жүйе сөйлесуді мәтінге айналдырып, келісімдерді, бас тарту себептерін және міндеттерді белгілейді.
Басшы әр қоңырауды тыңдамай-ақ қызмет сапасын бақылайды.
6
Ішкі AI ассистент
Қызметкер сұрақты қарапайым тілде қояды, ал ассистент корпоративтік жүйелерден дерек тауып, операцияны орындауға көмектеседі.
Команданың бейімделуі жылдамдап, мамандарға түсетін жүктеме азаяды.